وبلاگ
فروشگاه اینترنتی زدید اما نمیفروشید؟ بررسی ۳ اشتباه مرگبار در طراحی رابط کاربری (UI)
تصور کنید وارد یک فروشگاه لوکس میشوید، اما قفسهها نامرتب هستند و صندوقدار را پیدا نمیکنید. چه میکنید؟ قطعاً خارج میشوید. در فضای آنلاین، این اتفاق در صدم ثانیه رخ میدهد. بسیاری از مدیران هزینه زیادی برای تبلیغات میکنند، اما سایتشان توانایی تبدیل بازدیدکننده به خریدار را ندارد زیرا رابط کاربری (UI) ضعیفی دارد.
نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟ برای گفتگوی مستقیم با کارشناس فنی، با شماره زیر در ارتباط باشید:
تلفن تماس: 09360187149
روانشناسی کاربر در خرید آنلاین
کاربران اینترنتی کمحوصله و عجول هستند. آنها میخواهند در کمترین زمان ممکن، محصول را پیدا کرده و بخرند. هر مانع کوچکی در این مسیر، به معنای انصراف از خرید است. طراحی رابط کاربری باید به گونهای باشد که کاربر بدون نیاز به فکر کردن، مسیر خرید را طی کند.
علت اصلی اینکه از سایت فروش نداریم چیست
اشتباه اول: فرآیند پرداخت پیچیده
بزرگترین قاتل فروش، مراحل پرداخت طولانی و خستهکننده است. درخواست اطلاعات غیرضروری مثل کد پستی دقیق، تاریخ تولد یا اجبار به ثبتنام قبل از خرید، مشتری را فراری میدهد. فرآیند پرداخت باید تکمرحلهای یا نهایتاً دو مرحلهای و بسیار ساده باشد.
اشتباه دوم: جستجوی ناکارآمد
کاربری که از نوار جستجو استفاده میکند، قصد خرید قطعی دارد. اگر جستجوی سایت شما نتایج دقیق نشان ندهد یا امکان فیلتر کردن محصولات (بر اساس قیمت، رنگ، سایز) را نداشته باشد، مشتری ناامید میشود. یک سیستم جستجوی هوشمند، فروش را به طرز چشمگیری افزایش میدهد.
اشتباه سوم: تصاویر بیکیفیت و ناقص
در خرید آنلاین، مشتری نمیتواند کالا را لمس کند. تنها راه ارتباطی او، تصاویر محصول است. استفاده از عکسهای کوچک، بیکیفیت یا فقط یک زاویه دید، حس بیاعتمادی ایجاد میکند. گالری تصاویر باید قابلیت زوم بالا داشته باشد و جزئیات محصول را به وضوح نمایش دهد.
دکمههای اقدام به عمل (CTA) نامرئی
دکمه “افزودن به سبد خرید” مهمترین عنصر صفحه محصول است. این دکمه باید رنگی متمایز از سایر اجزا داشته باشد و در نگاه اول دیده شود. اگر کاربر برای پیدا کردن دکمه خرید باید صفحه را اسکرول کند یا بگردد، طراحی شما شکست خورده است.
اهمیت فضای سفید (White Space)
شلوغی بیش از حد صفحه با بنرهای تبلیغاتی و متنهای طولانی، تمرکز کاربر را برهم میزند. استفاده درست از فضای سفید (فضای خالی بین عناصر) باعث میشود چشم کاربر خسته نشود و توجهش مستقیماً به سمت محصولات و دکمه خرید هدایت گردد.
تایپوگرافی و خوانایی متون
استفاده از فونتهای غیرستاندارد یا سایز متن خیلی ریز، خواندن توضیحات محصول را دشوار میکند. وقتی کاربر نتواند ویژگیهای محصول را بخواند، ریسک خرید را نمیپذیرد. فونتهای وب باید خوانا، با کنتراست رنگی مناسب و سایز استاندارد باشند تا اطلاعات به راحتی منتقل شود.
ناسازگاری با ابعاد موبایل
بسیاری از طراحان، سایت را در مانیتورهای بزرگ طراحی میکنند و فراموش میکنند که اکثر خریداران با موبایل هستند. اگر دکمهها در موبایل خیلی ریز باشند یا فاصله آنها کم باشد که انگشت اشتباهی روی آنها بخورد، تجربه کاربری نابود میشود و فروش از دست میرود.
نبود سیگنالهای اعتماد
کاربر باید احساس امنیت کند تا کارت بانکیاش را بیرون بیاورد. نبود نماد اعتماد الکترونیک، نداشتن پروتکل HTTPS و مشخص نبودن آدرس و تلفن تماس در فوتر سایت، حس کلاهبرداری را القا میکند. طراحی باید حس اعتبار و رسمی بودن را منتقل کند.
سرعت لود عناصر گرافیکی
استفاده از انیمیشنهای سنگین یا اسلایدرهای حجیم در صفحه اصلی، سرعت لود را میگیرد. کاربری که منتظر لود شدن عکسها بماند، به سرعت سایت را میبندد. در طراحی UI مدرن، زیبایی نباید فدای سرعت شود؛ تعادل بین گرافیک و پرفورمنس کلید موفقیت است.
طراحی صفحه ۴۰۴ خلاقانه
لینکهای شکسته اجتنابناپذیرند، اما صفحه ۴۰۴ نباید بنبست باشد. یک طراحی هوشمندانه برای صفحه خطا، کاربر را به صفحه اصلی یا محصولات پیشنهادی هدایت میکند. این کار باعث میشود حتی در صورت بروز خطا، کاربر در چرخه فروش باقی بماند.
اهمیت بازخورد بصری
وقتی کاربر روی دکمهای کلیک میکند، باید بفهمد که کلیک انجام شده است. تغییر رنگ دکمه، نمایش لودینگ یا پیام موفقیت، بازخوردهای ضروری هستند. بدون اینها، کاربر فکر میکند سایت هنگ کرده و ممکن است چند بار کلیک کند یا کلاً خارج شود.
مسیر بازگشت (Breadcrumbs)
کاربر باید بداند کجای سایت قرار دارد و چطور میتواند یک پله به عقب برگردد. منوی خرده نانی (Breadcrumbs) به کاربر کمک میکند تا به راحتی بین دستهبندیها جابجا شود. این ویژگی ساده، گشت و گذار در فروشگاه را لذتبخشتر میکند.
رنگشناسی در فروش
رنگها احساسات را برمیانگیزند. استفاده از رنگهای قرمز برای تخفیفها یا رنگهای آبی برای ایجاد حس اعتماد، اصول روانشناسی رنگ در طراحی وب سایت هستند. انتخاب پالت رنگی اشتباه میتواند ناخودآگاه کاربر را از خرید منصرف کند.
تست A/B در طراحی
هیچ طراحیای در ابتدا کامل نیست. باید نسخههای مختلف صفحات را تست کرد تا فهمید کدام چیدمان فروش بیشتری ایجاد میکند. تغییر جای دکمه خرید یا تغییر رنگ آن بر اساس دادههای آماری، میتواند نرخ تبدیل را متحول کند.
سادگی، نهایت پیچیدگی است
مینیمالیسم در طراحی فروشگاهی یک ترند نیست، یک ضرورت است. هر المان اضافی که به فروش کمک نمیکند، باید حذف شود. تمرکز اصلی باید روی محصول و دکمه خرید باشد. سادگی باعث میشود تصمیمگیری برای مغز کاربر راحتتر شود.
نتیجهگیری: UI پولساز
رابط کاربری فقط نقاشی کردن سایت نیست، بلکه مهندسی فروش است. اصلاح این سه اشتباه مرگبار و توجه به جزئیات بصری، میتواند فروش شما را چند برابر کند. اگر میخواهید فروشگاهتان در شمال کشور پیشتاز باشد، خدمات سئو سایت رشت در کنار اصلاح رابط کاربری، تضمینکننده موفقیت شماست.
